Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas de Informação Contábeis, Blockchain e Sistemas de Informação Estratégicos
Fábio Viana de Moura
Elaine Cristina de Carvalho
Vanessa Martins dos Santos
Influenciado por fortes mudanças em seu ambiente, decorrentes de rápidas alterações no contexto social e tecnológico, o setor de serviços bancários é um dos mais propensos à adoção de novas tecnologias e responsável pelos maiores investimentos nesta área. Nesse contexto, o presente trabalho busca discutir e investigar até que ponto a Identificação do indivíduo com tecnologias de informação impacta o uso e o uso expandido de serviços de financeiros digitais, dimensão que tem sido recentemente considerado em análises sobre o uso de tecnologias. Para isso, foi realizada uma pesquisa quantitativa baseada tanto na Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia e na Teoria da Identidade com Tecnologias da Informação. Como predito, os resultados mostram que a Identidade com o meio de comunicação eletrônica impacta positivamente a frequência com que indivíduos usam serviços financeiros digitais, trazendo nova contribuição para a teoria e para prática relacionada a este fenômeno. Ademais, observou se que as dimensões confiabilidade, expectativa de desempenho e as condições facilitadores continuam sendo fatores relevantes para explicar o uso e de uso expandido de serviços financeiros digitais.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas de Informação Contábeis, Blockchain e Sistemas de Informação Estratégicos
Gabriela Cualhato Bertaglia
ARNALDO DI PETTA
Maria Lucia Granja Coutinho
Considerado no mundo como a revolução do setor financeiro, o Open Banking oferece formas inéditas de lidar com os dados pessoais. No entanto, criar um ambiente amplo e multissetorial de dados abertos é algo bastante complexo e desafiador. O presente estudo buscou responder como se deu a implantação do Open Banking no Brasil comparada as outras implantações ao redor do mundo. Além disso, busca facilitar a compreensão de como este novo ecossistema evolui para o Open Finance e como abre caminho para um mercado Open Data, identificando suas oportunidades e desafios. Para o desenvolvimento do artigo foi realizada uma análise exploratória e abrangente da literatura, de forma a servir de base para um estudo de caso sobre o Open Banking no Brasil e no mundo. Para analisar as diferentes implantações ao redor do mundo, foi construída uma tabela comparativa a partir dos principais critérios selecionados por meio da literatura. Dessa forma, possibilitou constatar que não houve um modelo de implantação único no mundo nem, tampouco, um caso de sucesso único que o Brasil tenha se inspirado em sua totalidade. Diferentes modelos de implantação foram criados adaptando-se a cada jurisdição, sociedade e objetivos econômicos e políticos.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas de Informação Contábeis, Blockchain e Sistemas de Informação Estratégicos
Bruna Pascualin Tonon
Paulo Henrique Teixeira Nunes de Campos
Arnaldo Rabello de Aguiar Vallim Filho
O Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) B3 é uma ferramenta para análise comparativa da performance das empresas listadas na B3 sob o aspecto da sustentabilidade corporativa, baseada em eficiência econômica, equilíbrio ambiental, justiça social e governança corporativa. Esse indicador foi uma iniciativa pioneira na América Latina, e o 4º índice de sustentabilidade no mundo. Este trabalho buscou verificar se há diferença no desempenho de empresas e/ou na percepção do mercado quando a empresa participa ou não do índice ISE B3. E para isto, fez uso de técnicas de machine learning (ML) para construção de modelos preditivos que procurassem mostrar se o impacto do ISE B3 ocorria. Foram utilizadas as técnicas de árvore de decisão e clusterização. O estudo trouxe resultados satisfatórios, com resultados se mostrando consistentes para os modelos baseados em árvore de decisão, indicando o impacto do ISE B3, e mostrando o potencial de uso dessas ferramentas. Palavras-Chave: Sustentabilidade, Desempenho de ações, Ciência de Dados, Aprendizagem de Máquina
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas de Informação Contábeis, Blockchain e Sistemas de Informação Estratégicos
Patricia Satomi Nishimura
Arnaldo Rabello de Aguiar Vallim Filho
O presente trabalho tem por objetivo a análise da qualidade da gestão fiscal em relação ao endividamento dos municípios do estado de São Paulo, e para isto foram levantados dados de bases de finanças públicas. A partir dessas bases foi desenvolvida uma análise exploratória de dados e uma análise preditiva, baseada em técnicas de machine learning, com o uso da ferramenta RapidMiner. O objetivo do estudo era entender os fatores que determinam a “qualidade da gestão fiscal”. O resultado dessa pesquisa sugere um modelo que possibilita demonstrar a qualidade da gestão fiscal dos municípios do Estado de São Paulo com base na dívida pública.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas de Informação Contábeis, Blockchain e Sistemas de Informação Estratégicos
Alexandre Nunes Hernandes
Sérgio Apolinário
CLAUDIO PARISI
As organizações investem em implem de processos para me entações lhorar à tomada de decisões estratégicas e seu desempenho. A Gestão de Desempenho Corporativo (em inglês: Corporate Performance Management – CPM), se propõe a garantir que as estratégias sejam alinhadas, executadas e monitoradas. A tecnologia de Business Intelligence (BI), alinhada aos processos de CPM, exerce um importante papel na tomada de decisão. O objetivo foi analisar o impacto do BI em relação a CPM, em uma multinacional de TI no Brasil. A pesquisa adotou uma abordagem de survey single entity. Com base na revisão da literatura sobre BI e CPM, foi elaborado um questionário, que foi validado e ajustado, em um pré-testes com especialistas. Em seguida, o questionário foi aplicado aos gerentes da organização. O resultado deste estudo demonstrou que a organização pesquisada detém um nível gerencial satisfatório sobre o desempenho organizacional, utilizando o BI e CPM às tomadas de decisões. Esta descoberta contribui com a importância de explorar as oportunidades que os dados oferecem para trabalhar em direção aos objetivos estratégicos da organização com eficácia, pelo uso de BI e CPM.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas de Informação Contábeis, Blockchain e Sistemas de Informação Estratégicos
Ewerton Alex Avelar
Laís Gandra Dayrell
Cássia de Oliveira Ferreira
A pesquisa apresentada neste artigo visou analisar a aplicação da inteligência artificial (IA) em sistemas de informações contábeis (SIC) sob a percepção tanto de pesquisadores quanto do ChatGPT. Este, apesar de ser um modelo de IA lançado recentemente, já tem inspirado trabalhos exploratórios ao redor do mundo, demonstrando a sua capacidade não apenas de auxiliar em pesquisas científicas, como também de desenvolver questões originais e prover informações relevantes nas mais diversas áreas. Salienta-se que a importância da parceria na pesquisa acadêmica já tem gerado debates sobre sua coautoria em artigos científicos. O estudo, documental, descritivo, quantitativo e qualitativo foi desenvolvido em duas etapas distintas: (1) revisão sistemática da literatura; e (2) entrevista semiestruturada com o ChatGPT. Os resultados indicaram diversos aspectos relevantes sobre a aplicação da IA nos SIC, incluindo os principais benefícios, limitações e potenciais desafios. Destaca-se que, além das linhas de estudos tradicionalmente seguidas pelos pesquisadores para compreender a IA no contexto dos SIC, o ChatGPT complementou com aspectos não apresentados previamente na literatura, ampliando relevantemente a discussão. Dentre outras contribuições, a pesquisa desenvolvida apresentou características e potencialidades do ChatGPT para auxiliar a compreender fenômenos além dos aspectos típicos de pesquisa na área.
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Tema de Interesse: Sistemas de Informação Contábeis, Blockchain e Sistemas de Informação Estratégicos
Marcio Quadros Lopes dos Santos
Francisco Massaro Mendes da Silva
Thiago Carlos de Sousa Oliveira
Cláudia Maria Arantes Marquesani Oliveira
A fim de lidar com os desafios e capturar oportunidades ofertadas pela Era Digital, executivos de TI e de negócio precisam unir estratégias e esforços em busca de habilitar capacidades organizacionais impossíveis de serem obtidas sem o uso da Tecnologia da Informação (TI). De forma geral, essa parceria gera efeitos positivos no longo prazo. Entretanto, pesquisas apontam que esse alinhamento estratégico TI-Negócio segue sendo um grande desafio empresarial, tanto na dimensão de formulação da estratégia de negócio, da estratégia de TI e da estratégia digital como, principalmente, na execução dessas estratégias. Explorando esse contexto, esse artigo visa apresentar um estudo de caso realizado em uma grande multinacional incumbente do setor de bens de consumo que viveu recentemente um ciclo de alinhamento estratégico TI-Negócio e que descobriu, logo no início da execução dessas estratégias, que seus desafios e esforços de digitização e digitalização seriam bem maiores que seus executivos de TI e de Negócio haviam planejado.
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Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Robson dos Santos Costa
Esta pesquisa teve como objetivo relatar uma proposta de plataforma de mídia social que unifique diferentes bases de dados sobre os agentes públicos vinculados a partidos políticos com a finalidade de fortalecer o controle social de iniciativa da população. Contribuindo para empoderar a população com subsídios para um exercício de escolha e de monitoramento de seus representantes com mais consistência. Para sintetizar a proposta foram utilizadas as fases da “descoberta”, “interpretação”, “ideação”, “experimentação” e “evolução” da metodologia do design thinking. Entre os resultados esperados espera-se uma considerável aceitação por parte da população pelo uso da plataforma. Por possibilitar uma maior entrega de informações com maior transparência à população sobre os candidatos. Além de que seja como fonte informacional como base de dados para o saber científico, tanto quanto ao universo técnico (gestão pública como um todo).
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Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
FLAVIA MARIA VALENCA XAVIER
Jairo Simião Dornelas
Resumo - A presente pesquisa debruçou-se sobre a perspectiva dos vínculos organizacionais (pertencimento e identificação) e sobre a representatividade simbólica da nomenclatura do correio eletrônico, e-mail corporativo, quando a mesma é exposta a modificações de cunho deletério induzidas por uma imposição da gestão de tecnologia da informação. Por suposto, ocorrem efeitos negativos – descaracterização funcional – nos vínculos citados e isso foi o que se tentou apurar em campo no âmbito de um renomado departamento acadêmico de Universidade brasileira. Para tanto, o estudo realizou um survey com aprofundamento em duas fases. A primeira por meio da aplicação de questionários a todos os servidores e a segunda por meio de entrevistas com seis indivíduos escolhidos por classe de função e por tempo de serviço. Como resultado verificou-se que o e-mail é considerado como símbolo organizacional e a imposição na sua nomenclatura trouxe descaracterização em dois momentos e com impactos negativos distintos.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
MARGARETE BLUME VIER
Eliete dos Reis Lehnhart
O e-social, é uma plataforma do governo federal que pode ser considerado um sistema de informação. Os sistemas de informação são implementados por meio de etapas, que vão desde o seu planejamento até a sua utilização, consideradas assim o ciclo de vida dos sistemas. Neste contexto, o estudo tem por objetivo investigar a implementação do e-social nos municípios do Vale do Rio dos Sinos a partir do ciclo de vida dos sistemas. Quanto a metodologia, o estudo é de natureza aplicada, e a abordagem do problema é qualitativa. Os resultados evidenciam que os municípios estão na fase de produção do ciclo de vida dos sistemas, uma vez que estão transmitindo os eventos do e-social da segunda e terceira fase. Quanto aos fatores sucesso e críticos na implementação do e-social, cita-se respectivamente a capacitação dos servidores e os cadastros incompletos nas prefeituras.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Raphael Gouvêa da Silva
Guilherme Costa Wiedenhoft
Stuti Saxena
As iniciativas de Dados Abertos Governamentais (DAG) garantem que o envolvimento dos usuários seja promovido com esforços de criação de valor e inovação e realizando objetivos de economia, eficiência, eficácia e reforço da confiança. A pesquisa focada no DAG tem sido investigada por visões qualitativas e quantitativas das metodologias de pesquisa, entretanto, a pesquisa DAG baseada na revisão da literatura existente é pequena e distante quanto à cobertura específica das dimensões de "Valor" em si mesmo, "Cocriação de Valor" (CCV) e "Codestruição de Valor" (CDV) – este estudo procura preencher esta lacuna. A análise bibliométrica foi realizada com a ajuda do software atlas.ti cobrindo o período de 2005 a 2021 através das bases Scopus e Web of Science, com fundamento em três critérios. A maioria dos estudos, objetos desta pesquisa, são empíricos, enquanto alguns poucos são não-empíricos. Da mesma forma, a análise dos referidos estudos mostra que a maioria deles se concentrou na falta de engajamento das partes interessadas, seguida por aqueles relacionados com a falta de cooperação entre os atores envolvidos. A pesquisa encerra com uma discussão dos resultados, concluindo inclusive com as implicações para os acadêmicos e profissionais.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Patricia Aparecida Soares
Rodrigo Miranda
Objetivou-se com esta pesquisa analisar a transparência pública no site institucional da Câmara Municipal de Uberlândia por meio do Índice de Transparência dos Portais Legislativos e do envio de solicitações de informação. Trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa-quantitativa. Todos os dados utilizados são públicos e a coleta deles aconteceu entre 12 de maio e 03 de agosto de 2022; os pedidos foram realizados em maio do mesmo ano. Os resultados indicam um nível médio de transparência ativa (43%), o que corrobora os achados de outros estudos relacionados a câmaras de vereadores. A divulgação de informações referentes às atividades parlamentares no sítio da Casa carece de melhorias quanto à quantidade de conteúdo disponibilizado, ao formato dos dados e à série histórica. Contudo, o material fornecido está, na maior parte, atualizado e escrito em linguagem clara. Quanto à transparência passiva, não houve resposta para nenhuma das solicitações realizadas.
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Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Rosiane Petto de Campos
Gustavo Hermínio Salati Marcondes de Moraes
A migração para o ensino remoto emergencial fez com que os docentes adaptassem suas metodologias de ensino, com o auxílio de ferramentas como o mobile learning. Nesse cenário, esta pesquisa buscou analisar criticamente as práticas e experiências dos alunos de graduação quanto à utilização de mobile learning durante o processo de formação acadêmica no contexto da pandemia. Mais especificamente, utilizou-se um modelo para avaliar os antecedentes da satisfação dos alunos com essas tecnologias e da intenção de utilizá-las no futuro, tendo em vista essa experiência na pandemia. A amostra foi composta por 498 alunos de graduação da Universidade Estadual de Campinas. A metodologia foi quantitativa, com o uso de modelagem de equações estruturais. O modelo testado foi validado e apresentou os principais influenciadores e alto fator explicativo para Satisfação (R2 = 0,669) e Intenção de Uso (R2 = 0,604). Os resultados apresentaram insights importantes para o aprimoramento do ambiente de aprendizagem, dos métodos de ensino, da formulação dos currículos e desenvolvimento de políticas educacionais, destacando como aumentar a satisfação e a intenção do uso de mobile learning dos alunos. Além disso, contribuem para o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 4 - Educação da Qualidade, ao promover novas oportunidades de aprendizagem.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Vinicius de Azevedo Andrich
Sérgio Augusto Pereira Bastos
Camilla Freitas Bastos Del Puppo
O estudo teve como objetivo identificar os fatores que influenciam a usabilidade e a satisfação com tecnologias de informação e comunicação (TIC) no autoatendimento bancário móvel (mobile banking) e se há diferenças nas percepção dos clientes do Banco do Brasil em relação aos demais. A pesquisa foi descritiva, quantitativa, com corte transversal, com amostra não probabilística composta de 573 clientes dos bancos comerciais em operação no Brasil. Os dados foram coletados por questionário eletrônico. Os dados foram analisados por estatística descritiva, regressão linear e diferença de médias e ANOVA. Evidenciou-se que o uso e valor apresentaram impacto positivo e imagem impacto negativo na satisfação, enquanto uso e valor tiveram impacto positivo e imagem impacto negativo na usabilidade. Concluiu-se ainda que os serviços digitais oferecidos pelo Banco do Brasil estão sendo vistos no mesmo patamar de satisfação e usabilidade aos oferecidos pela Caixa Econômica Federal e o Itaú. Tais resultados contribuem para a literatura de inovação via TICs e de comportamento do consumidor, notadamente quanto aos serviços de internet e mobile banking. Palavras-chave: Tecnologias da informação e comunicação; Comportamento do
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
luana de andrade pinheiro borges
Anatália Saraiva Martins Ramos
Janaynna de Moura Ferraz
O objetivo deste trabalho é compreender como o estereótipo de gênero pode ter uma relação com a intenção empreendedora (IE) de universitárias da área de Tecnologia da Informação (TI). Estudos anteriores focam em estudos quantitativos e poucos aprofundam a IE sob o ponto de vista das estudantes da área de TI, considerando mais especificamente o gênero e a Teoria da Ameaça. Por meio de pesquisa qualitativa básica, foram realizadas nove entrevistas semiestruturadas com alunas do Bacharelado em Tecnologia da Informação (BTI) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Como estratégia de análise, empregou-se a análise de conteúdo, temática/categorial, com apoio do ATLAS.ti®. Dentre os resultados, destaca-se que a maioria expressa pouca intenção de abrir um negócio. As entrevistadas também percebem que o curso de BTI não tem proporcionado um ambiente que estimule o empreendedorismo, entendem que ainda é incipiente a educação empreendedora e que os estereótipos de gênero enfraquecem o desejo de empreenderem. A pesquisa enriquece o empreendedorismo feminino na perspectiva do nível superior em TI. Como contribuição prática, a pesquisa tece considerações sobre como o curso de BTI da UFRN pode desenvolver ou avançar em ações que estimulem o gênero feminino no ramo dos negócios de tecnologia.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Luciano Silveira de Souza
Justina Tellechea
Rodrigo Cesar Reis de Oliveira
Este artigo tem por objetivo descrever como a criação do Cadastro Anual de Movimentações do Exército Brasileiro (CAMEx) contribuiu para os processos de movimentações de Praças do Exército Brasileiro. Para tanto se utilizou a pesquisa documental, com base na legislação e dados de movimentação dos militares, buscando relatar como eram processadas as movimentações antes da implantação do referido CAMEX e, como se deu a inserção do novo sistema de Cadastro Anual de Movimentações. Com uma abordagem descritiva análitica, foram apreciados os resultados do processo de movimentação com base no CAMEx do ano de 2020. Constatou-se que o novo sistema para Cadastro Anual de Movimentações está sendo introduzido como forma de melhoria do processo, apresentando uma visão mais transversal da intenção do militar nos diversos planos de movimentação, trazendo mais celeridade e efetividade a esses processos, o que se reveste de grande importância para a instituição e para os beneficiários, pois a movimentação do militar é inerente à carreira das Armas, trazendo reflexos não só para o mesmo, mas também para toda sua família, haja vista que acarreta, na maioria das vezes, a transferência para todas as regiões do território brasileiro.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Nicole Pasini Trevisol
Richard Perassi Luiz de Sousa
O estudo visa identificar a vocação da comunicação de marketing desenvolvida pelas universidades públicas federais do sul do Brasil como forma de creditar a marca universitária. Para atingir o objetivo foram (1) descritas as estratégias de marketing das assessorias de comunicação de 11 universidades públicas federais da região Sul do Brasil e (2) catalogadas as estratégias como forma de analisar a vocação comunicacional dessas assessorias de comunicação. As variáveis de produtos e serviços de assessoria de imprensa foram adaptadas da Fenaj (2007) e de Almansa (2010). A pesquisa é descritiva-exploratória, do tipo qualitativa, e a coleta de dados foi realizada nos sites oficiais das universidades estudas de 20 de outubro de 2022 a 23 de fevereiro de 2023 e, para a categorização, se utilizou o software Excel. Os dados revelam que 10 das 11 nas universidades desenvolvem estratégias de comunicação na área de assessoria de imprensa de maneira majoritária. Todas têm o serviço de sugestão de pauta, as 11 utilizam os sites institucionais para dar publicidade às ações de ensino, pesquisa, extensão e gestão. Todas possuem o press-kit, o serviço de clipagem e algum veículo de comunicação oficial, além de presença nas Redes Sociais.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Lorena Abs de França
Rodrigo Cesar Reis de Oliveira
Antonio Karlos Araújo Valença
Antonio Eduardo de Albuquerque Junior
Carlos Everaldo Silva da Costa
A literatura aborda a necessidade da Adoção de Tecnologias da Informação (ADTI) no ambiente acadêmico e administrativo, devido ao fenômeno da Transformação Digital (TD) que tem provocado mudanças na forma que as organizações operacionalizam suas atividades. Nesse contexto, a pesquisa objetiva analisar a Adoção de Tecnologias da Informação e a Transformação Digital, em Empresas Juniores (EJs) e Centros Acadêmicos (CAs) da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade Federal de Alagoas (FEAC-UFAL), no contexto da Covid-19. A pesquisa caracteriza-se por uma abordagem qualitativa de cunho descritivo e exploratório, realizada a partir da observação não participante e de entrevistas semiestruturadas com os membros das EJs e CAs. Como resultados, identificou-se aspectos inerentes ao Processo de Adoção de Tecnologias da Informação e da Transformação Digital, como inovações implementadas nas organizações, importância do Movimento Estudantil para os membros e sociedade, bem como aspectos voltados ao contexto pandêmico. Ficou evidente que, a Pandemia do Covid-19 estimulou o processo de ADTI e TD na universidade e contribuiu para intensificação do uso das tecnologias por parte dos CAs e EJs.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Sistemas e Tecnologias de Informação na Sociedade e na Gestão Pública
Katharine Galdino Maia Gomes Turmina
Jairo Simião Dornelas
A gestão pública brasileira atualmente se caracteriza por seguir o modelo da nova gestão pública, que preconiza a eficiência como uma das principais características da boa gestão. Sabendo que a eficiência organizacional pode ser representada pela interseção da tríade processos, tecnologia e pessoas e que a comunicação digital nada mais é que um processo baseado em tecnologia. Assim, apresentando como objetivo geral o de buscar quais contribuições efetivas trazem as ferramentas digitais da tecnologia da informação para comunicação organizacional na direção do incremento da eficiência da gestão universitária, esta pesquisa se instituiu. Para tanto, fez-se um survey com servidores da UFPE, obtendo-se 168 respostas válidas. Também foram feitas 10 entrevistas com servidores com cargos de gestão na UFPE, para também entender a perspectiva da gestão quanto ao uso das ferramentas de comunicação digital e o que trazem de eficiência para a gestão, relacionados à NGP. Expectou-se que os resultados da pesquisa corroborariam para que de fato as ferramentas digitais trouxessem eficiência de gestão universitária, no entanto, quando da análise e discussão de resultados, surgiu que isso pode não ser tão linear e a NGP pode não ser a solução gerencial mais assertiva para o cenário das universidades públicas.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Tecnologia e Saúde
LUCIANA ARAÚJO OLIVEIRA DE PAIVA MELO
Jefferson Rodrigues Pereira
Daniela Viegas da Costa-Nascimento
O estudo teve o objetivo de analisar as possíveis manifestações de estresse e síndrome de Burnout percebidas por teletrabalhadores docentes durante a pandemia da Covid-19 em uma instituição privada de ensino em Minas Gerais. Metodologicamente desenvolveu-se um estudo descritivo, de abordagem qualitativa, com entrevistas semiestruturadas e análise de conteúdo. Dentre os principais resultados destaca-se que o ambiente laboral passou a estar em todo lugar com internet, o que provocou uma desconstituição do local de trabalho, uma vez que se evidencia uma ruptura dos conceitos acerca da jornada de trabalho, gerando graves impactos na saúde do trabalhador que busca “sobreviver” no “mundo do cansaço”. O contexto pandêmico foi deveras insalubre para os docentes, já que, por si só, é considerado um agente estressor, capaz de gerar adoecimento e sofrimento nesses trabalhadores, tanto física quanto mentalmente, de forma muitas vezes silenciosa e cruel. As incertezas, inseguranças, aflições, ansiedades e depressões sofridas a partir desse período foram capazes de desencadear doenças ocupacionais, como o estresse e a síndrome de Burnout aliados à condição especial de profissional polivalente.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Tecnologia e Saúde
Marjori Gonçalves Lencina
Paulo Cassanego Jr
Kathiane Benedetti Corso
Este estudo tem como objetivo analisar o estado da arte da produção científica sobre o Technostress, segundo as plataformas Web of Science e Scopus. Com base nos princípios da Revisão Sistemática da Literatura (RSL), explorou-se o corpus textual disponível sobre “Technostress”. Após a realização das buscas na base de dados encontraram-se 296 artigos por meio da aplicação de filtros de seleção, após o emprego dos critérios de exclusão chegou-se em um corpus textual de 130 artigos. Posteriormente, realizou-se uma análise mais específica dos artigos mais citados, bem como, dos mais atuais. Para compilar os dados, foram utilizados os softwares HistCiteTM e VOSviewer. No que se refere aos resultados, foi possível identificar que a partir do ano de 2019 iniciou-se um movimento crescente nos estudos sobre technostress, e que a autora Tarafdar é uma das pesquisadoras mais influentes dentre os 390 autores e coautores. Atualmente o contexto da pandemia e o Technostress estão em evidência, visto que, ocorreu uma ampliação do uso de tecnologia da informação e comunicação para desenvolvimento de atividades profissionais e educacionais, sendo então, um dos contextos mais explorados - o ambiente educacional - desde antes do cenário pandêmico.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Processo decisório: fator humano, modelagem, tecnologias de apoio e tomada de decisão em ambientes complexos.
Maria Helena Indig Lindgren Barros
Este trabalho avalia interfaces e home pages de cinco bibliotecas digitais nos anos de 2019 e 2023 utilizando o mesmo roteiro e atributos, verificando se houve modificações no que tange a quatro atributos de User Experience definidos por Norman (1990) e Preece (2018). Testa um modelo para configuração de home pages e interfaces de Repositórios Institucionais disponíveis na Internet em 2023. A aplicação do modelo é feita por meio de ficha de avaliação contendo questões sobre quatro atributos selecionados entre os utilizados por Norman e Sharp &Preece. Na aplicação verifica-se que passados 4 anos da primeira avaliação apenas uma das bibliotecas parece ter se preocupado com as deficiências das interfaces enquanto as demais permaneceram absolutamente iguais. Confirma-se que o modelo é útil para avaliar bibliotecas e repositórios digitais e sugere-se o uso para especificações iniciais de interfaces de bibliotecas e repositórios digitais em que se almeje um designe centrado no utilizador.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Processo decisório: fator humano, modelagem, tecnologias de apoio e tomada de decisão em ambientes complexos.
Carlos Henrique Andrade Melo
Rodrigo Baroni de Carvalho
O Business Intelligence (BI) tem permitido aos gestores o acesso simplificado aos diversos tipos de informações geradas dentro ou fora da empresa, apoiando atividades estratégicas e o processo decisório. O objetivo da pesquisa é avaliar a percepção dos compradores, de uma empresa de atacado e varejo (“atacarejo”) alimentício de Minas Gerais, a respeito dos impactos gerados pela adoção e uso de uma ferramenta de BI em seu processo de tomada de decisão. A metodologia se baseou em uma análise qualitativa de caso único e transversal. A coleta dos dados foi realizada com 14 entrevistas semiestruturadas aplicadas aos compradores, além da análise documental relacionada à utilização do sistema Power BI para a tomada de decisão. A observação participante foi empregada, para identificação dos processos do departamento comercial. Os resultados demonstram que o modelo processual foi o predominante devido a alta volatilidade dos preços e questões climáticas assim como a baixa ambiguidade sobre os objetivos de negócio, além disso os tomadores de decisão consideram o ganho de agilidade e tempo durante o processo decisório como os maiores benefícios do uso do BI.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Processo decisório: fator humano, modelagem, tecnologias de apoio e tomada de decisão em ambientes complexos.
ANA MARIA ROUX VALENTINI COELHO CESAR
Marcio Quadros Lopes dos Santos
Sérgio Apolinário
Alexandre Nunes Hernandes
Evandro Henrique Ferreira Scussel
Adotando teorias oriundas da Economia Comportamental, este estudo teve como objetivo geral promover uma intervenção em um processo de carregamento de veículos em uma empresa multinacional atuante no ramo de venda de cafés torrados e moídos, tendo como escopo aumentar a ocupação dos veículos carregados através de um aplicativo desenvolvido com base nos conceitos de arquitetura da escolha e nudges; como objetivo secundário, buscou avaliar se na percepção dos principais envolvidos com o processo de carregamento a proposta do sistema seria efetiva para o aumento de ocupação dos baús de veículo. Como escopo teórico, apoiou-se nos conceitos de arquitetura da escolha e de nudges. O modelo de intervenção seguiu os passos de Design Research Science iniciando-se com a identificação do problema e a partir daí, do desenho da solução a ser implantada. Os resultados do estudo apontam que a utilização de nudges gerou percepção de melhoria de desempenho no processo, especialmente pelo aspecto não mandatório dos nudges, alertando os operadores sobre aspectos a serem incentivados ou evitados, mas mantendo sua liberdade de escolha na programação do carregamento dos veículos.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Processo decisório: fator humano, modelagem, tecnologias de apoio e tomada de decisão em ambientes complexos.
Rafaela Dutra Tagliapietra
Mauri Leodir Lobler
Eliete dos Reis Lehnhart
A tomada de decisão estratégica é tema de interesse crescente pela literatura no decorrer dos anos, devido ao fato de que essa resulta em ganhos e garante a eficiência perseguida pelos dirigentes das companhias (Calabretta et al, 2017). O objetivo deste trabalho consiste em propor uma agenda de pesquisa que norteie publicações futuras acerca do fator humano e do contexto ambiental frente a tomada de decisão estratégica. Para tanto, operacionalizou-se uma revisão sistemática da literatura, com o recorte de 2012-2022, na WOS e na Scopus, resultando em 472 estudos na amostra. A análise de dados foi desenvolvida a partir do Bibliometrix, a partir da interpretação descritiva, da estrutura conceitual e da base bibliográfica encontradas. Desse modo, constatou-se que existem duas vertentes de pesquisa na literatura sobre a temática, uma voltada à corrente conectada a sua origem na área de Sistemas de Informação (SI) e outra corrente que propõe os estudos do fator humano, por meio de experimentações, inerente ao contexto decisório. Como contribuições, este estudo apresenta um modelo usualmente adotado pelas publicações e uma agenda de investigação futura, visando aprofundar o conhecimento de como as decisões estratégicas acontecem e da contribuição do decisor e do contexto ambiental para o fenômeno.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Processo decisório: fator humano, modelagem, tecnologias de apoio e tomada de decisão em ambientes complexos.
Victor Ogeda
Cesar Alexandre de Souza
Abraham Sin Oih Yu
Organizational decision-making requires effective framing of problems, which is traditionally done manually and may result in inconsistent or incomplete framing. With the advancement of Artificial Intelligence (AI), we propose that it is possible to automate the framing process, providing a more consistent and efficient way of framing decision-making problems. This essay explores the challenges and opportunities of developing an automated framing system for organizational decision-making, which involves applying various AI techniques, including natural language processing and machine learning. To achieve this goal, we explain the steps necessary to collect diverse and representative data, preprocess it, and train unsupervised learning models. These models can be evaluated and fine-tuned to improve their accuracy and effectiveness in identifying and framing decision-making problems. However, this approach poses several challenges, such as ensuring data quality, considering linked decisions, and evaluating the system's effectiveness. Future research should address these challenges and test the proposed automated framing system's engineering, effectiveness, and accuracy.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Processo decisório: fator humano, modelagem, tecnologias de apoio e tomada de decisão em ambientes complexos.
Carolina Schneider Bender
Mauri Leodir Lobler
Diferentes fatores constituem a complexidade de um problema ou tarefa decisória, e cotidianamente sobressaem-se situações nas quais a complexidade inerente ao problema ou ambiente possuí um impacto na performance dos indivíduos. Essa pesquisa tem como objetivo compreender o impacto de fatores da complexidade na performance na tomada de decisão. Em um experimento utilizando como base no problema de otimização Knapsack Problem (KP), manipularam-se três fatores de complexidade, um discutido na literatura da complexidade da tarefa e dois derivados das estratégias utilizadas por algoritmos, em uma tarefa aplicada com 41 indivíduos. A performance na tomada de decisão foi mensurada por meio dos desempenhos de otimização e relativo, tempo de resposta (RT) e confiança. Os resultados evidenciam um impacto robusto da manipulação do número de itens, resultando na redução do desempenho de otimização e confiança e aumento do RT. Encontrou-se uma transição de fase para o desempenho relativo, na qual os sujeitos suportaram aumentos de 5 para 6 itens em detrimento de realizar a tarefa em maior tempo, no entanto, para 7 itens tal compensação não foi mais possível. A medida input size associou-se significativamente com todas as variáveis dependentes, sendo capaz de explicar 51,84% da variação RT.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Processo decisório: fator humano, modelagem, tecnologias de apoio e tomada de decisão em ambientes complexos.
Joseli Pereira Macedo Rezende
FLÁVIA DE OLIVEIRA RIBEIRO
Marcielle Anzilago
O estudo objetivou analisar o impacto da Covid-19 sobre as contas públicas dos municípios de Mato Grosso do Sul, quanto as variáveis receitas próprias, transferências correntes, despesas com pessoal, amortização de dívidas e, por fim, investimentos. Os resultados indicam que a pandemia da Covid-19 não provocou efeitos adversos nas contas públicas dos municípios sul-mato-grossenses. O levantamento indicou que as receitas próprias e as transferências correntes intergovernamentais foram ampliadas, mesmo diante do cenário adverso provocado pela pandemia. Além disso, as despesas com pessoal e amortização de dívida apontaram um ligeiro aumento, mas não foram estatisticamente significativas. Outro achado importante é retratado quanto aos investimentos, pois demonstraram um aumento significativo nas cidades analisadas. Os achados da pesquisa refutam alguns estudos acerca dos reflexos da pandemia da Covid-19 nos entes públicos e contribuem com a literatura, entendendo as organizações públicas como parte integrante do meio, suscetível às intempéries e que exigem adaptação e mudanças, além disso, vulnerável às condições regionais e a natureza da economia local desenvolvida em cada Estado.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
ANDRÉ SOUZA DE LIMA
Andréa Armellini Ferreira Pinto
José Carlos da Silva Freitas Junior
Patricia Martins Fagundes Cabral
Rafael Alfonso Brinkhues
Gabriel Telles Ramalho
A revolução tecnológica vem impelindo as organizações a repensarem seus negócios. O setor bancário, mesmo regulado e com clientes que até então eram mais lentos na decisão de mudança de prestador de serviço, tem sentido mudanças como a entrada de bancos digitais e o surgimento de canais omnichannel. Neste sentido, o objetivo geral deste artigo é analisar os desafios na criação de uma agência digital em um banco tradicional. O estudo buscou investigar o contexto da criação da agência digital, em seguida identificou as ações realizadas para sua implementação para poder analisar os desafios encontrados pelos funcionários que fizeram parte da implantação da agência digital. Como método, adotou-se a pesquisa exploratória de caráter qualitativo, baseada em um estudo de caso único no Banco X. Como principais resultados, destacam-se a criação de um modelo digital único que unificou iniciativas isoladas e ouviu os clientes para sua definição; os principais desafios passam por repensar suas políticas internas, posicionar corretamente o papel e o objetivo da Agência Digital perante seu público interno, seguir remodelando seus processos e produtos, avançar no reposicionamento na forma com que se comunica, faz negócios e opera no mundo digital.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
Lucas Pereira de Mello
Gustavo Hermínio Salati Marcondes de Moraes
O Equity Crowdfunding tem crescido exponencialmente no Brasil, com grande impacto para novas empresas sustentáveis em estágio inicial. Esta forma de captação envolve um público heterogêneo e difuso pela internet, com distintos interesses, podendo ser mais vantajosa para empresas sustentáveis do que modelos de investimentos tradicionais. Este trabalho tem como propósito principal classificar empresas por meio dos arquétipos adotados pelos modelos de negócios de empresas sustentáveis em campanhas de Equity Crowdfunding no Brasil. Dessa forma, foi selecionado um conjunto de 23 empresas autodeclaradas como sustentáveis em 7 plataformas de divulgação, tendo como base a análise qualitativa das informações contidas nas páginas web de todas as ofertas brasileiras de Equity Crowdfunding, nos anos de 2020 e 2021. Como resultado, foi possível classificar as 23 empresas em todos os 8 tipos de arquétipos do Modelo de Negócios Sustentável desenvolvidos por Bocken. Os resultados evidenciam que o Equity Crowdfunding tem grande abrangência nos modelos de negócios sustentáveis possíveis, o que traz ainda mais importância para crowdunfing como provedor de investimento para pequenas empresas sustentáveis em estágio inicial.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
KATIA CINARA TREGNAGO CUNHA
Marcos Rogério Mazieri
Este artigo tem como objetivo analisar patentes que descrevem embalagens inteligentes dotadas de indicadores visuais termocrômicos para informar a exposição térmica cumulativa ao longo da cadeia logística de produtos refrigerados ou congelados. Os dados obtidos nas bases patentárias do Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) e Espacenet foram analisados com apoio do software Iramuteq para identificar classes de tecnologias e clusters tecnológicos. Para a análise de valor agregado, os classificadores de patente (IPC) relacionados nas patentes e as funções relacionadas à proteção, contenção, conveniência, comunicação, economia, ecológica e social foram correlacionados em uma matriz de tipologia. O estudo evidencia que as funções básicas das embalagens são as mais atendidas pelas patentes analisadas, com destaque para a funções de proteção, conveniência, comunicação e contenção. As funções de informação e de proteção foram mais frequentes em patentes para embalagens de produtos sensíveis à temperatura, caracterizando um processo de inovação orientado para as necessidades do consumidor, que demandam soluções que ofereçam conveniência, segurança e preocupação com o meio ambiente. As tecnologias voltadas ao atendimento das funções ecológicas e econômicas ainda são incipientes, sendo uma oportunidade para o desenvolvimento de materiais ecológicos com alto desempenho para competir por consumidores que exigem alimentos saudáveis e
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
ANDRE LOZANO FERREIRA
Gilberto Perez
FELLIPE SILVA MARTINS
O papel dos bancos e instituições financeiras é crucial no desenvolvimento econômico de um país, assim, estas instituições devem ser as primeiras a investir e agilizar o desenvolvimento de tecnologias, como a Internet das Coisas (IoT). A IoT tem o potencial de transformar os serviços financeiros. O principal objetivo deste estudo é investigar a produção científica envolvendo Internet das Coisas e suas relações com os serviços financeiros, por meio de análise bibliométrica da literatura. Além do resultado apresentado, o estudo contribui com um resumo das principais literaturas, corroborando com a afirmação de que o uso da IoT em serviços financeiros pode ter um papel maior do que identificar comportamentos, realizar atendimento seguro e personalizado, além de agregar confiabilidade e satisfação, com o uso do Blockchain e da Inteligência Artificial. Palavras-Chave: IoT, Serviços Financeiros, Blockchain, Inteligência Artificial, Fintech.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
Inajara Patricia Gatto Manica
Resumo: O marketing de relacionamento abrange todas as atividades de marketing voltadas para estabelecer, desenvolver relacionamentos bem-sucedidos que criam valor em uma organização. O sucesso do relacionamento entre o cliente e a organização envolve todos os pontos de interação, sejam relações offline, online ou híbridas. O artigo tem o objetivo de analisar a relevância do marketing de relacionamento na experiência do usuário no tabelionato de notas, a partir da regulamentação dos atos digitais. A metodologia adotada nessa pesquisa foi a revisão da literatura. A pesquisa contribuí para a compreensão que as estratégias do marketing de relacionamento podem ser harmonizadas a partir do Provimento n°100/2020 com a atividade no Tabelionato de Notas.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
Rui Fernando Correia Ferreira
Wesley Canedo de Souza Junior
Bruno de Almeida Vilela
Tiago Aroeira de Pinho Tavares
O objetivo deste artigo é apresentar as características da produção científica internacional sobre transformação digital. O estudo foi dividido em duas etapas: a primeira consistiu na análise das características artigos dos periódicos classificados como 4 e 4* pela Association of Business Schools (ABS) que continham o termo transformação digital no título, nas palavras-chave ou no resumo (52 identificados); na segunda foram analisados os artigos citados pelos 52 textos identificados na primeira fase que continham o termo transformação digital no título (159 artigos citados). Para isso, foram realizadas análises de citação, coautoria, acoplamento bibliográfico e co-palavras. Os dados foram analisados com o auxílio dos softwares Gephi, Ucinete e Microsoft Excel. Os resultados apontam que a pesquisa na área de transformação digital encontra-se em ascensão, concentrando-se principalmente na Alemanha, Estados Unidos e Reino Unido. Ainda, as temáticas de pesquisa em evidência são digital innovation e plattaform digital. Palavras-chave: Transformação Digital. Bibliometria. Association of Business Schools.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
FERNANDO MAURICIO DE AQUINO MENDES
Hugo Ferreira Braga Tadeu
paulo tarso vilela de resende
Athos Carlos Silva
Com a massificação das alternativas de comunicação e conectividade, a Transformação Digital vem tendo ampla visibilidade como uma tendência que afeta a competição em quase todos os mercados. Mas até que ponto esta contribuição é observada na prática? A presente pesquisa visa elucidar a questão, se concentrando em uma das faces menos visíveis deste fenômeno, que é a inovação de processos. No contexto de uma grande operadora brasileira de E&P vivenciando uma jornada de transformação digital, foram selecionados gestores responsáveis pelos principais projetos de investimentos de grande porte do seu portfólio. Através do estudo das inovações de processos internos observadas na constituição destes ativos de produção de petróleo e seus benefícios para a implantação dos projetos, foi possível caracterizar a importância da inovação de processos para (i) a redução do tempo de implantação de projetos; (ii) a antecipação de receita; (iii) gestão de riscos; além de outras variáveis associadas à proposta de valor da organização. A constatação da influência da Transformação Digital na inovação de processos e particularidades da organização avaliada no uso de programas estratégicos como instrumentos de gestão da inovação também aparecem como destaques dentre os resultados.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
Rodrigo Ramos Arruda
Rosana Cerosino
Gustavo Corrêa Mirapalheta
Eduardo de Rezende Francisco
Esta pesquisa explora, de forma desmistificada e didática, os conceitos da Computação Quântica (CQ) e seu novo paradigma, comparando algoritmos quânticos com tradicionais da Computação Clássica, e discute o impacto para negócios em tecnologia. A descoberta dos fenômenos superposição de estados e entrelaçamento de partículas permitiram o desenvolvimento da CQ – um conjunto de operações não mais baseadas no clássico bit (0 ou 1), e sim no bit quântico (qubit), que congrega de forma única 0 e 1, se não for observado –, e abre uma fronteira de disrupção para a Nova Lei de Moore, que discute a evolução da capacidade de processamento em prol da resolução de problemas e tomada de decisão. Esta pesquisa consistiu em digressão histórica e pensata a partir de revisão contemporânea sobre a evolução da CQ e implementou um algoritmo-base (busca reversa em banco de dados) comparando visões clássica e quântica e apresentando suas diferenças fundamentais e a abertura de novas fronteiras em pesquisa acadêmica e mercado corporativo. Conclui-se e propõe-se um posicionamento da CQ no framework de Big Data Analytics Capacities (Mikalef et al., 2020) e sua contribuição para a transformação digital como tecnologia disruptiva e potencializadora de Big Data, IA e Transformação Digital.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
Luciano Schwengber
Flávio Régio Brambilla
PIETRO CUNHA DOLCI
O presente trabalho estudou os desafios que uma Universidade no sul do Brasil vivenciou em um cenário de pandemia global, e a importância das estratégias adotadas pelo setor de marketing digital para contornar a crise e manter a adesão dos alunos e captar leads. O objetivo deste artigo consistiu em analisar as ferramentas de marketing digital utilizadas como estratégia de promoção na Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) no período da Pandemia de COVID-19. Através de um estudo de caso com orientação qualitativa foram analisadas as práticas promovidas pela Universidade.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
Mariele de Fátima Santos
Almiralva Ferraz Gomes
Marcelo Santos Amaral
Weslei Gusmão Piau Santana
Este artigo tem como tema o estudo da tecnologia dos aplicativos de internet banking e mobile banking pelos comerciantes no munícipio de Vitória da Conquista – BA, tendo como objetivo analisar os fatores que contribuem para a aceitação ou resistência dos comerciantes locais quanto ao uso da tecnologia disponibilizada pelas instituições bancárias. A metodologia foi de natureza empírica do tipo descritivo-exploratória e o estudo foi conduzido na terceira maior cidade da Bahia. A população da pesquisa compreende 350 comerciantes locais associados à CDL (Câmara Dirigente Lojista). A amostra foi probabilística, abrangendo 83 comerciantes. Adotou-se o questionário estruturado. O tratamento dos dados foi quantitativo. Os resultados revelaram que os comerciantes locais têm uma forte adesão aos serviços bancários por meio dos aplicativos. De um lado, alguns alegaram a praticidade e comodidade como fatores relevantes para a sua adoção. Por outro, uma pequena parcela rejeita os serviços porque tem dúvidas quanto à eficácia desses sistemas, assim, preferem utilizar os serviços tradicionais. Mesmo com essas ressalvas, os serviços bancários online estão ganhando cada vez mais usuários pelas facilidades que proporciona. Ademais, a constante inovação atrai cada vez mais usuários que preza pela segurança e eficácia dos sistemas.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
Eduardo Corneto Silva
MARCIA MARIA DOS SANTOS BORTOLOCCI ESPEJO
A Internet das Coisas (IoT) tem sido apontada como uma das principais tecnologias disruptivas dentro do fenômeno da agricultura 4.0, no entanto sua adoção precisa vir precedida da realização de práticas de trabalho institucional que objetivem legitimar esta tecnologia no cenário produtivo nacional. Este estudo tem como objetivo destacar as práticas de trabalho institucional que possuem papel inibidor à adoção da Internet das coisas (IoT) pelas fazendas de bovinocultura de corte. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, dedutiva e exploratória com a realização de entrevistas semiestruturadas como técnica de coleta dos dados. Os entrevistados foram fazendas de bovinocultura de corte que adotam ou tem a intenção em adotar produtos IoT. Oito entrevistas apresentam os dados empíricos analisados por meio da técnica de análise de conteúdo de Bardin (2009). Para a codificação utilizou-se as categorias e subcategorias do trabalho institucional apresentadas teoricamente. A análise foi realizada com auxílio do software de análise qualitativo ATLAS.ti8®. Como resultado foi identificado que o apoio político e regulatório se destaca como a ação de trabalho institucional com maior nível de influência na intenção de adoção de produtos IoT. Contribuições teóricas e empíricas são visualizadas diante aos resultados deste estudo.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
João Antonio Fernandes dos Santos
Maurício Bergmann
Antonio Carlos Gastaud Maçada
Rafael Alfonso Brinkhues
Fintech é um neologismo originado das palavras “finanças” e “tecnologia”, utilizado para descrever empresas que desenvolvem inovações tecnológicas disruptivas focadas na prestação de serviços financeiros. O objetivo deste trabalho é avaliar a percepção dos usuários de fintechs em relação a fatores antecedentes da intenção de continuidade no uso de fintechs brasileiras. Para isto, foi utilizado um modelo adaptado de Bhattacherjee (2001), Davis (1989), Hoehle, Huff e Goode (2012) composto por seis construtos e vinte e cinco itens. A natureza desta pesquisa é quantitativa, a coleta de dados foi realizada através de uma survey online, que constituiu uma amostra de 327 respondentes. A análise dos dados foi realizada por meio de técnicas estatísticas multivariadas executadas nos softwares IBM SPSS e SmartPLS 3.0. Os resultados dos testes mensuração revelaram indicadores que validaram o modelo. A partir da análise estatística dos dados, verificou-se que todas as 8 hipóteses foram suportadas, permitindo atestar que a Facilidade de Uso Percebida, Utilidade Percebida, Confirmação de Expectativas, Satisfação e Confiança impactam positivamente na Intenção de Continuidade de Uso.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Transformação Digital
Ariane Mendes
Larissa Elaine Dantas de Araujo
A transformação digital e a indústria 4.0 impulsionam mudanças para introdução de tecnologias digitais, com novos métodos de colaboração, treinamento de habilidades específicas e criação de valores voltados para cultura mais digital nos negócios - demandando treinamentos corporativos relacionados às capacidades pessoais e técnicas que as pessoas precisam desenvolver para entender e fazer parte dessas transformações. Este trabalho tem o objetivo de apresentar uma metodologia como um guia prático sobre como desenvolver o conceito de uma plataforma digital de treinamento sobre a transformação digital. O estudo de caso foi desenvolvido em contexto organizacional com ampla habilidade em pesquisas de tecnologia e inovação por time de gestão de projeto ágil e multidisciplinar. A elaboração do conceito teve como metodologia os princípios do design thinking, incluindo as fases: identificação do problema, definição do público-alvo, geração de ideias, confecção de protótipos, teste com usuários. Adicionalmente, foram realizados: análise de plataformas de ensino disponíveis, desenvolvimento do plano de estudos para a plataforma, criação de estratégias para a motivação do usuário por meio da gamificação do ensino e, por fim, a elaboração da jornada do usuário. Esse processo proporcionou a troca de experiências e aprendizado através da construção de uma comunidade entre usuários.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão do Conhecimento: antecedentes, processos e resultados
Cristiane Soethe Zimmermann
Cynthia Morgana Boos de Quadros
Leomar dos Santos
O cenário pós-pandemia de Covid-19, com mudanças evidentes no comportamento de consumo, indica a necessidade de mais estudos sobre o tema. Especialmente para as organizações, faz-se necessário entender como essas transformações podem interferir na forma de gerenciar as informações e impactar na tomada de decisões por meio da gestão do conhecimento desta nova realidade. O presente artigo explora tendências e padrões de pesquisa sobre o comportamento de consumo na literatura existente desde o início da pandemia de Covid-19 até julho de 2022, criando uma perspectiva sobre o estudo do comportamento de consumo, por meio de uma análise bibliométrica de artigos encontrados na base de dados Scopus. O resultado do levantamento bibliométrico diagnosticou que os estudos sobre comportamento do consumidor e a pandemia de Covid-19 caracterizam-se sobretudo em temas centrados em e-commerce, consumo de alimentos, desperdício de alimento, distanciamento social e sustentabilidade. A análise dos artigos indicou uma tendência de crescimento do e-commerce e uma maior consciência no que diz respeito ao consumo e desperdício de alimentos, bem como sugere o aumento da preocupação com segurança alimentar e geração de resíduos. Espera-se contribuir para novas pesquisas relacionadas aos temas evidenciados.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão do Conhecimento: antecedentes, processos e resultados
Eduardo Sosa Filho
Gilberto Perez
Com este ensaio teórico tem-se como objetivo evidenciar as relações teóricas entre o capital social na perspectiva interoganizacional, as capacidades de absorção potencial e realizada e a capacidade de inovação. Estas relações se refletem em um modelo conceitual proposto para estudos empíricos relacionando os construtos deste estudo. Para tanto, foi realizado um ensaio teórico de caráter exploratório. Os principais resultados do estudo indicam que o capital social interorganizacional estimula a troca entre agentes de uma rede de relacionamento para atingir seus próprios objetivos. Que esta troca é favorecida pela força e frequência destas relações, pelo compartilhamento de propósitos e pela confiança entre estes agentes. Com isso, o capital social afeta as condições necessárias para a empresa reconhecer para localizar recursos valiosos novos, dentre eles o conhecimento, para sua aquisição, assimilação, transformação e explotação, necessários para desenvolvimento da capacidade de inovação. A pesquisa permitiu a proposição de um modelo conceitual, desta forma, este ensaio teórico e os seus resultados oferecem contribuições no campo conceitual do capital social interoganizacional, das capacidades de absorção potencial e realizada e a capacidade de inovação, e amplia alternativas para novas pesquisas, bem como potencializa o desenvolvimento de futuros estudos empíricos em relação aos construtos do estudo.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão do Conhecimento: antecedentes, processos e resultados
Geovana Ezequieli de França
Andrea Torres Barros Batinga de Mendonca
Helena de Fátima Nunes
Debates sobre sustentabilidade, Gestão da Informação e do conhecimento têm sido realizados em diversos contextos: social, econômico, acadêmico e governamental. A sustentabilidade é vista como chave para manter o ambiente equilibrado e com recursos disponíveis. A partir disso, organizações são cobradas por clientes, investidores e sociedade para adotarem boas práticas, nesse contexto a informação e o conhecimento são vistos como recursos indispensáveis na gestão eficiente e eficaz. Considerando essas relações, o objetivo nesta pesquisa é investigar como as pesquisas acadêmicas estão discutindo Sustentabilidade nos campos da Gestão da Informação e do Conhecimento. Após uma revisão sistemática, que elegeu as bases de dados Scopus e Web of Science para investigação, foi aplicado o método PRISMA, que resultou em 18 artigos examinados a partir da análise de conteúdo. Identificou-se que as pesquisas se concentram em áreas de construção civil e indústrias de grande porte em países como China, Índia, Paquistão e Reino Unido e que a gestão da informação e do conhecimento são vistas como ferramentas na busca pela sustentabilidade. Ao analisar os documentos é possível contemplar que os três campos científicos estão sendo explorados, discutidos e apresentam vínculos entre as temáticas centrais e seus respectivos conceitos, sendo assim, tópicos em progresso.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão do Conhecimento: antecedentes, processos e resultados
Maria Suzana Viegas
Marcirio Silveira Chaves
Este artigo analisa o CC no modelo de trabalho flexível em uma entidade da Confederação Nacional do Comércio (CNC). A questão de pesquisa é: “Como potencializar o CC envolvendo gestores e colaboradores das áreas de Recursos Humanos e Tecnologia da Informação, no modelo de trabalho flexível?”. O estudo de caso é exploratório, com paradigma positivista com um recorte temporal transversal e coleta de dados composta por 17 entrevistas com gestores e colaboradores e análise documental. Identificou-se diferenças na percepção, por meio dos dados coletados, entre as pessoas que estão no trabalho flexível, gestores e pessoas que trabalham de forma presencial. Nos projetos que são aplicadas certas ferramentas geram maior engajamento e eficácia ao compartilhar conhecimento, mas falha na divulgação deste conhecimento até seus clientes internos. O uso programas de reconhecimento e recompensas corretamente direcionados pode aumentar a dedicação e empenho do colaborador ao compartilhar conhecimento. Esta pesquisa adiciona para o campo de Gestão de Conhecimento o Framework de Compartilhamento do Conhecimento (FCC) baseado na ferramenta 5W1H. Gestores podem se beneficiar do FCC por meio da sua implementação em organizações com características similares à organização estudada.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão do Conhecimento: antecedentes, processos e resultados
DANILO FONTENELE DE SOUSA
Vinicius de Azevedo Andrich
Camilla Freitas Bastos Del Puppo
O presente estudo tem como objetivo analisar os efeitos da gestão do conhecimento na produtividade dos funcionários e no desempenho dos pequenos negócios. Também analisar os efeitos direto e mediador da produtividade no desempenho e nesta relação, respectivamente. Trata-se de uma pesquisa quantitativa com dados primários e corte transversal em uma amostra não probabilística com 289 respondentes de micros e pequenas empresas de diversos estados brasileiros. Os dados coletados foram analisados por meio da técnica multivariada de dados denominada Modelagem de Equações Estruturais, usando a estimação de mínimos quadrados parciais (PLS – Partial Least Squares). Os resultados mostram os efeitos positivos da gestão do conhecimento no desempenho dos pequenos negócios e na produtividade dos funcionários, embora não haja efeito direto da produtividade no desempenho desses negócios nem efeito mediador. A priori, ter práticas voltadas para o desenvolvimento de sistemas de relatórios financeiros, de marketing, ter capacidade de resposta rápida para as demandas e necessidades dos clientes. os movimentos dos concorrentes e novas tecnologias parecem ser suficientes para melhorar o desempenho desses negócios.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão do Conhecimento: antecedentes, processos e resultados
Gabriel Francisco Pistillo Fernandes
Este estudo busca mapear por meio de análises bibliométricas, utilizando cocitações e pareamento como métodos, o campo de pesquisas em sucesso em projetos para embasar futuras pesquisas que enfatizem o tema de sucesso em projetos. É relevante o mapeamento do campo de pesquisa de sucesso em projetos e atualização dos principais temas trabalhados pelos autores na área. A metodologia utilizada é a bibliometria de co-citação e pareamento de autores de artigos nas bases Scopus e Web of Science. Os principais resultados obtidos form um total de dez fatores, os quais indicam que as pesquisas sobre sucesso em projetos tratam dos seguintes temas: inovação e novos produtos, time de projetos, gerente de projetos, estratégia, contratos, portfólio de projetos, soft skills, governança, risco e medição. As contribuições teóricas e metodológicas são o mapeamento de dez temas principais de interesse para pesquisadores e indicação de pesquisas futuras enfatizando o tema sucesso em projetos e suas formas de medição. As contribuições sociais e para a gestão são os temas emergentes relevantes na prática para contribuição ao sucesso dos projetos.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão de Projetos de Sistemas de Informação e de Tecnologia de Informação
Silvio Cesar Alves Teixeira
Cristiane Drebes Pedron
Esta pesquisa tem por objetivo propor um modelo para Gestão de Portfólio de Projetos que apoie na integração dos diversos portfólios distribuídos em empresas de varejos assim como a institucionalização dos atores e elementos centrais destes portfólios, direcionado pela seguinte questão de pesquisa: Quais os atores e elementos centrais de Portfólios de Projetos em empresas de varejo e como organizá-los? Foi realizada uma RSL com 88 documentos e entrevistas em profundidade com 10 gerentes de projetos, que serviram de insumos para construção do modelo, e validado por grupos focais. O modelo apresenta quatro etapas, sendo estas: (1) Origem, corresponde aos objetivos da organização, departamentos ou qualquer outro ponto de entrada dos projetos que formam o portfólio; (2) Registro Inicial, são informações base originadas dos requisitantes; (3) Registro Complementar, são principais marcos do projeto e principais atores envolvidos; (4) Registro Final, trata dos elementos centrais do projeto sendo estes; processos, metodologias e softwares. Como contribuição acadêmica é proposto um modelo para apoiar Gestão de Portfólio de Projetos em empresas de varejo que representa uma fonte de estudos para novas pesquisas. No campo dos praticantes, o modelo é considerado como um guia que auxilia na organização e centralização dos portfólios de projetos.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão de Projetos de Sistemas de Informação e de Tecnologia de Informação
Vitória Régia Oliveira da Costa
Manoel Carlos de Oliveira Júnior
Sandro Breval Santiago
Os modelos de maturidade em Business Intelligence (BI) apresentam uma linha de base para medir o valor das iniciativas na gestão de uma organização, auxiliando a entender o fluxo de gestão, aliada às ferramentas tecnológicas e quais as melhorias necessárias para tornarem o processo mais ágil. O presente estudo de caso avalia o impacto do BI na tomada de decisão na cadeia logística, visando identificar aspectos relacionados as alterações de processos, mudanças na forma de perspectiva da nova ferramenta e a percepção dos usuários quanto a adoção e usabilidade da ferramenta de BI. Realizou-se análise de conteúdo qualitativa, que considera artigos científicos para fonte de dados e o questionário como método de coleta e análise. Em vista dos resultados vale ressaltar o poder da ferramenta de BI em relação à prospecção de oportunidade de suporte nas decisões do nível estratégico, proporcionando análise em tempo real, otimizando tempo, acuracidade e confiabilidade. A partir da análise dos resultados, observou-se que os líderes estão subsidiados por uma ferramenta útil e confiável para a tomada de decisão e definição de ações estratégicas por meio de sua flexibilização e dinamicidade, proporcionando a melhoria dos resultados das áreas organizacionais e da empresa como um todo.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão de Projetos de Sistemas de Informação e de Tecnologia de Informação
Gabriel Francisco Pistillo Fernandes
This study seeks to develop a project success measurement instrument, from 15 selected scales in a literature review, a Delphi study categorizing 182 questions in 31 themes and ranking choosing 82 questions used in a survey with 267 responses. It provides a new instrument combining current top journal published scales categorized and applied. Qualitative phase involved systematic literature review, then a Delphi study with four specialists to categorize and select questions and finally a survey with 267 responses. Main results An exploratory factorial analysis, through parallel analysis four factors with a final set of 40 questions to assess project success, namely: Project results success for clients; Project management process success; Internal project client’s success; Business project success. Its theoretical contributions are about new project success measurement instrument, validation and mapping. Its social and management contributions are highlighting the main themes and providing a way to measure project success.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Gestão de Projetos de Sistemas de Informação e de Tecnologia de Informação
Gabriel Francisco Pistillo Fernandes
This work looks for state of the art project success measurement and convergencies and divergencies between scales. To achieve that a systematic literature review analyzed 163 articles, selecting 25 scales presented at the results. The findings of this study help researchers interested in measuring project success directly or as a dependent variable and practitioners who want to understand better their projects. A systematic literature review analyzed 163 articles, selecting 25 scales. Main results 25 scales selected with Likert 5- or 7-point questions, both listing success factors or multiple success dimensions. As theoretical contributions it maps project success state of the art with 25 current published applied scales. As management contributions it brings items and forms to measure project success.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Estratégia, Capacidades, Investimentos e Governança de Informação e de TI
Daiane Gonçalves de Carvalho
Daniela Callegaro de Menezes
A aplicação de tecnologias emergentes está se tornando cada vez mais presente em cadeias produtivas. Com isso, o blockchain emerge como uma solução que possui o potencial de gerar maior transparência aos processos de rastreabilidade de alimentos e possibilitar aos consumidores conhecerem tudo o que está por trás do produto que consomem. Diante desse contexto, esta pesquisa buscou conhecer a aplicação do blockchain na cadeia do setor vitivinícola, com o objetivo de compreender o processo de aplicação dessa tecnologia na rastreabilidade de vinhos. Na ausência de aplicações dessa tecnologia nesse setor no Brasil, identificou-se a primeira vinícola do mundo a implementar o blockchain em seus processos de rastreabilidade, localizada na região da Puglia, ao Sul da Itália. Para isso, foi realizado um estudo de caso, por meio de entrevistas semiestruturadas e pesquisa documental, usando como embasamento teórico a Teoria da Visão Baseada em Recursos que permitiu a identificação dos recursos e capacidades necessários para a implantação do blockchain.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Estratégia, Capacidades, Investimentos e Governança de Informação e de TI
Sabrina Kassick Santos
José Carlos da Silva Freitas Junior
Patricia Martins Fagundes Cabral
Gabriel Telles Ramalho
O mercado de Tecnologia da Informação tem se mostrado acirrado na busca por talentos nos últimos anos e a literatura demonstra que para atrair e reter talentos as organizações devem repensar e aprimorar a experiência do empregado. Um passo para trabalhar a experiência do empregado é a medição dessa experiência e para isso, este artigo teve por objetivo validar o modelo de Morgan, utilizado no mercado norte americano, mas ainda não validado no Brasil. O questionário original, composto por 17 perguntas organizadas em 3 dimensões foi traduzido e validado estatisticamente. O instrumento teve sua qualidade métrica avaliado para critérios de validade e confiabilidade. Para a validade foi utilizado Análise Fatorial Exploratória e para a confiabilidade, alfa de Cronbach. O resultado foi um questionário em português, composto por 12 perguntas, organizadas nas mesmas 3 dimensões originais. Os resultados do instrumento foram KMO de 0,893 e teste de esferecidade de bartlett <0,001. Como contribuição, a utilização deste instrumento permitirá que os gestores e líderes, a partir da medição de experiência do empregado potencializem a capacidade da organização reter seus talentos e aumentar engajamento.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Estratégia, Capacidades, Investimentos e Governança de Informação e de TI
Eduardo Alverne Melo
CARLOS ADRIANO SANTOS GOMES GORDIANO
Em um país marcado pela concentração bancária, a implantação do Open Finance (OF) desafia os bancos a repensarem seus modelos de negócios. O presente estudo analisou a percepção de funcionários de um grande banco com o objetivo de identificar os potenciais efeitos do OF no modelo de negócios dos bancos tradicionais. Foram realizadas 25 entrevistas, com vistas à identificação de convergências e divergências entre as percepções de dois grupos de funcionários, os Assessores Técnicos (ATs) e os Gerentes de Cash Management (GCM). Ambos corroboram que o OF irá promover um aumento da concorrência entre as instituições, apesar de permitir a melhora dos resultados financeiros. Enquanto os GCM reforçaram a importância da melhoria na qualidade do atendimento e relacionamento com os clientes, os ATs ratificaram a importância da oferta de produtos adequados ao perfil do cliente, e o uso estratégico dos dados com o emprego de data analytics. Como as estratégias propostas pelos ATs necessitam de tempo para implementação, os dados da pesquisa apontam para uma tendência de manutenção do modelo de negócio dos bancos tradicionais no curto prazo, com foco no relacionamento, mas com a possibilidade de migrar, gradualmente, para um modelo de atendimento mais automatizado no longo prazo.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Estratégia, Capacidades, Investimentos e Governança de Informação e de TI
FABIO PERIPOLLI ROSSATO
PIETRO CUNHA DOLCI
Com o passar do tempo, um número cada vez maior de brasileiros começa a ingressar no ramo empresarial, sendo que 99% das empresas existentes no país são Micro ou Pequenas Empresas. Com o aumento da concorrência, estas empresas necessitam de ferramentas de gestão que as auxiliem na sua sobrevivência e crescimento. Considerando esta realidade, os Sistemas de Informação (SI) podem colaborar para uma melhora na performance e também como um fator estratégico para gerar vantagem competitiva, tornando a empresa mais eficiente e eficaz, tornando os processos mais rápidos, assertivos e automatizados. Neste cenário surge o questionamento sobre quais são os fatores de sucesso na adoção e uso de sistemas de informação em micro e pequenas empresas na cidade de Santa Maria-RS? Dessa forma, o presente estudo tem como objetivo principal criar uma proposta de modelo para análise destes fatores. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de abordagem exploratória e descritiva através de estudo de múltiplos casos por meio da estratégia de observação direta não participante e pela realização de entrevistas semiestruturadas em profundidade. O estudo propiciou a criação de um modelo inicial baseado na literatura existente, bem como seu aperfeiçoamento através da pesquisa de campo realizada nas empresas objeto do estudo.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Estratégia, Capacidades, Investimentos e Governança de Informação e de TI
Alexandre Nunes Hernandes
Sérgio Apolinário
Adilson Carlos Yoshikuni
Claudio Luis Carvalho Larieira
O ambiente de negócios é dinâmico e as organizações recebem pressão de diferentes tipos: fatores econômicos, demandas do mercado, expectativas dos consumidores, legislação, o que exigem preços, produtos e serviços diferenciados. Neste cenário, os executivos das organizações buscam obter desempenho superior e vantagem competitiva com o uso de seus recursos e capacidades de TI. Este estudo tem por objetivo investigar como a governança de TI pode contribuir para a construção da uma organização ágil. Para viabilizar o aspecto empírico do estudo foi empregado o método qualitativo de estudo de caso único em uma importante organização de seguros do Brasil. Como resultados, foi identificado que a governança de TI por meio do alinhamento estratégico do negócio e a TI e, na relação dos seus mecanismos (processos, estruturas e mecanismos relacionais) e domínios (estratégico, gestão e operacional) integrados ao framework ágil SAFe, habilitou a organização estudada a se transformar em uma organização mais ágil. O estudo contribui para a literatura de governança de TI e de métodos ágeis, assim como para a prática gerencial ao propor um modelo de integração entre modelos de governança e métodos ágeis.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Estratégia, Capacidades, Investimentos e Governança de Informação e de TI
NÁDIA NAKAMURA VIEIRA
Alberto Luiz Albertin
Quanto mais dinâmico o ambiente, mais imprescindível é o uso de tecnologia da informação (TI) como um mecanismo de sobrevivência à disrupção digital. Estudos apresentam que firmas com elevada capacidade de TI são mais capazes de mobilizar, desenvolver e alavancar ativos de TI em conjunto com outros recursos para atingir uma melhor performance. Nesse cenário, a TI além de sustentar funções tradicionais voltadas à estabilidade, confiabilidade e aperfeiçoamento dos recursos existentes, incorpora também o suporte às atividades de transformação das companhias, exigindo que elas encontrem um equilíbrio dinâmico para executar ações de sustentação das competências atuais (exploitation) e de criação e reconfiguração de novas (exploration). Por meio de um ensaio teórico visa-se ampliar a compreensão teórica de como a TI pode contribuir para o desenvolvimento de ações de exploitation e exploration de forma orquestrada.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Foresight, Data Science & Analytics
William Vinicius Marques Correa
Carla Bonato Marcolin
A integração da auditoria interna com a inteligência artificial pode ser uma tendência nas empresas que buscam maior eficiência e precisão na identificação de riscos. Com este intuito esta pesquisa teve como objetivo identificar os fatores que levam à delegação de tarefas do auditor interno para inteligências artificiais. Para atingir este objetivo, foram efetuadas entrevistas semiestruturadas com 15 profissionais de auditoria interna. Com base nos resultados, identificou-se que tarefas que exigem julgamento profissional são preferíveis para não serem delegadas, principalmente quando envolvem a detecção e prevenção de fraude e que novas competências, como conhecimento de IA e lógica de programação são importantes. Como contribuições teóricas, este estudo complementa a literatura de delegação de tarefas ao identificar fatores que podem contribuir com adoção. Como contribuição prática, este estudo apresenta uma proposta de reconfiguração da função da auditoria interna, que poderia ser separada entre auditoria tradicional, auditoria contínua e ciência de dados. Já como contribuição social, os resultados demonstram a necessidade de novas competências do profissional de auditoria, identificando a falta de formação em programação e uso de inteligências artificiais.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Foresight, Data Science & Analytics
Bibiana Giudice da Silva Cezar
Antonio Carlos Gastaud Maçada
Esta pesquisa teve como objetivo compreender como elementos característicos de ambientes organizacionais ricos em dados podem suscitar Sobrecarga Cognitiva, Ansiedade e Fadiga Cognitiva nos profissionais e de que maneira o Comportamento de Evitação pode ser uma resposta do indivíduo nessas circunstâncias. Desenvolveu-se um estudo qualitativo exploratório adotando elementos da Teoria Fundamentada em Dados (Grounded Theory). Entrevistou-se 40 profissionais de organizações/instituições que fazem uso extensivo e sistemático de dados em seus processos de negócio e gerenciais. Verificou-se três categorias de elementos peculiares a ambientes ricos em dados que, na visão dos entrevistados, são desafiadores e podem suscitar os estados de Sobrecarga Cognitiva, Ansiedade e Fadiga Cognitiva: 1) Características dos dados (volume, veracidade, variedade e velocidade); 2) Características do trabalho com dados (carga, incerteza, complexidade, prazos e volatilidade do mercado); e 3) Lacunas na alfabetização em dados (dos superiores, colegas e do próprio indivíduo). Constatou-se o Comportamento de Evitação como reação dos profissionais a tais estados, seja procrastinando, negando ou atribuindo responsabilidade a outras pessoas.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Foresight, Data Science & Analytics
Helena Farias Ribeiro
Carla Bonato Marcolin
Elaine Ribeiro de Faria Paiva
CINTIA RODRIGUES DE OLIVEIRA
Carolina Coelho da Silveira
O Brasil estava na nona posição no ranking de países mais violentos em 2018, segundo a OMS (Organização Mundial da Saúde). Conforme levantamento feito pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública (FBSP) em 2021, o Brasil registrou um estupro a cada 10 minutos e um feminicídio a cada 7 horas. Com o surgimento da internet e a intensa utilização de redes sociais nos últimos anos, emergiram relatos de vítimas sendo divulgados, expondo os casos de violência sofrida ou até pedidos de ajuda. Assim, o objetivo desse artigo é utilizar inteligência artificial para auxiliar na compreensão de relatos de violência sexual, produzindo insumos para políticas públicas. Para que esse objetivo seja atingido, foram coletados dados secundários, 124 relatos de violência sexual disponíveis na internet. Esses relatos foram submetidos a um pré-processamento para que posteriormente fosse aplicada a técnica de modelagem de tópicos, para resumir em tópicos as principais queixas, os principais agressores e locais, com o propósito de apontar um caminho para políticas públicas mais eficientes que protejam essas vítimas. Ademais, esse estudo expôs a importância da escolha adequada do número de tópicos na modelagem de tópicos, a fim de apresentar uma boa interpretabilidade dos relatos.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Foresight, Data Science & Analytics
Marco Alexandre Terlizzi
Felippe Eiji Tashiro de Oliveira
Eduardo de Rezende Francisco
The adoption of big data analytics is increasing in every major industry, demanding investments in new technologies, architectures, and processes to allow the integration of big data platforms with legacy systems; however, many organizations have failed to incorporate it effectively into their decision-making processes. This study aims to further investigate how a big data analytics platform can be implemented in insurance companies. A case study was conducted on one of the largest insurance companies in Brazil with interviews and document analysis. The study identified five main practices that were adopted to successfully implement a big data analytics platform (implement automatic autoscaling alerts, use specialized big data tools, integrate the platform with legacy systems, comply with privacy legislation, and ensure the documentation of technical architecture using business process modeling), as well as four barriers that prevent its proper adoption (complexity of access to multicloud data sources, high processing requirements of unstructured data analysis, failure to attend to business necessities at the right time, and project delays brought by bureaucratic interdepartmental processes); some of these have not previously been identified. Finally, an action plan to address these issues is presented.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Foresight, Data Science & Analytics
Natália Marroni Borges
Raquel Janissek-Muniz
Foresight processes have been increasingly discussed in terms of their results in recent years. Despite the positive evidence regarding its effects on organizations, the reality of low adherence to these practices by the companies is still a problem to be investigated. This study seeks a better understanding of this low adherence to foresight processes, basing the analysis on the executives' cognitive biases — specifically the illusion of control — and using concepts and dimensions of perceived value associated with foresight in order to identify possible effects of illusion of control in the perceived value of these processes. A quantitative research was carried out, through an electronic survey responded by 185 executives from the financial and technological sectors. Based on the analysis of the results, it is possible to affirm that the illusion of control has effects on the dimensions of perceived value evaluated, having greater relevance in the dimension “quality”, which concerns the evaluation of the performance of the process
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Foresight, Data Science & Analytics
CLAUDIA MELATI
Raquel Janissek-Muniz
A inteligência na gestão pública é apontada como uma inovação que envolve uso de tecnologias para apoiar e aprimorar a tomada de decisão, bem como planejar processos democráticos a partir do estabelecimento de estruturas formais, do envolvimento de servidores e gestores públicos, e do engajamento social para efetiva gestão de dados e informações do ambiente. Como inovação, a inteligência na gestão pública ainda requer legitimidade no governo. Este estudo objetiva validar um modelo de institucionalização de inteligência na gestão pública, delimitado a partir da relação teórica de dez dimensões de inteligência, subdivididas em 4 categorias principais: estrutura organizacional, estrutura tecnológica, capital humano e o engajamento social. O artigo apresenta uma pesquisa quantitativa, a partir de dados coletados via survey junto a gestores e servidores públicos no contexto brasileiro. Os resultados demonstram que as categorias de análise impactam positivamente a institucionalização de inteligência na gestão pública, sendo o capital humano o fator de maior impacto. Ainda, os resultados do estudo apontam a relevância da perspectiva institucional para a estruturação do processo junto à gestão pública, oportunizando o aprimoramento teórico sobre a temática de inteligência na gestão pública e apontando caminhos possíveis para a legitimidade da atividade em governo.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Foresight, Data Science & Analytics
Jeferson Freitas
Luiz Pereira Pinheiro Junior
Este artigo tem como objetivo analisar a fronteira científica sobre inteligência artificial (IA) e estratégia dos novos modelos de negócios em data science & analytics. Para isso foi realizado um mapeamento da literatura que contempla essa temática. Foi elaborada uma pesquisa exploratória das redes bibliométricas que caracterizam a produção global com a verificação da base de dados Web of Science (WoS). Os dados encontrados foram analisados nos softwares VOSViewer, HistCite e Excel. A pesquisa utilizou os seguintes descritores: Artificial Intelligence, Innovation, Startup or Start-up, e foram construídas também redes de ocorrência entre palavras-chave, de colaboração. Na análise qualitativa, por meio da categorização dos conteúdos dos textos, foram encontradas quatro categorias voltadas para Ecossistemas, Empreendedorismo, Setores Econômicos e Estratégia com IA. Conclui-se que a IA pode ser uma poderosa ferramenta a desenvolver novos modelos de negócios ou potencializar os atuais. Sugerimos pesquisas futuras de como ela pode impactar em alguns setores econômicos, como financeiro, saúde, educação, governamental, o trabalho, entre outros.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Foresight, Data Science & Analytics
Juliane Roncovsky Burakosky
Luiz Pereira Pinheiro Junior
Atualmente sabendo como procurar e utilizando fontes confiáveis, podemos aprender muito com as informações disponíveis na internet. Datasets são bases de dados que contém centenas e até milhares de dados sobre um determinado assunto. Por que não utilizar esses dados para comprovar hipóteses? Sendo assim, o objetivo desta pesquisa é explorar o impacto do açúcar nas mortes por diabete e no indicador de desenvolvimento humano. Como metodologia é uma pesquisa quantitativa com uso de datasets relacionados à: Consumo de açúcar, IDH (Índice de Desenvolvimento Humano), enfermidades relacionadas ao açúcar e determinados eventos para a análise de hipóteses e conclusões sobre os dados analisados. As descobertas alcançadas através da análise de dados, que acabam contribuindo para o aperfeiçoamento nutricional das pessoas, é o que chamamos de nutrição 4.0. Sugerimos pesquisas futuras para disseminar o uso dessas análises na construção de políticas públicas para minimizar doenças ou demandas de saúde pública.
Divisão: ATI - Administração da Tecnologia da Informação
Tema de Interesse: Cidades e Comunidades Inteligentes
Danielly Rodrigues da Cruz
Adriana Kroenke
O desempenho de governança para as cidades inteligentes considera o uso das tecnologias de informação e comunicação prezando a melhoria da qualidade de vida dos atores públicos. O desempenho das dimensões econômica, social e ambiental, permite que os recursos naturais sejam utilizados de forma consciente. Um cidade é inteligente quando busca utilizar as tecnologias, inovação e outros meios para elevar a qualidade de vida, melhorar a eficiência dos serviços públicos. Este estudo teve como objetivo avaliar a relação entre o desempenho de governança e o desempenho econômico, social e ambiental de cidades inteligentes. Para atender o objetivo proposto, este estudo caracteriza-se como descritivo, quanto aos seus procedimentos identifica-se como documental, tendo sua abordagem quantitativa. Por meio das análises ano a ano, observou-se que o desempenho de governança tem relação positiva com as dimensões econômica, social e ambiental. Como contribuição teórica, este estudo forneceu uma abordagem empírica, quando ao desempenho de governança e o desempenho econômico, social e ambiental de cidades inteligentes, avaliando o comportamento do desempenho sustentável das cidades, preenchendo assim a lacuna de pesquisa identificada. Este estudo gerou informações que possibilitam uma melhor tomada de decisão para gestores e partes interessadas das cidades inteligentes.
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